Cambios y devoluciones
Sin dramas, a tu ritmo.
¿Talla equivocada o no era lo que esperabas?
Si algo no encaja, lo ajustamos como un buen reglaje. Fácil, claro y sin rodeos.
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o una devolución.
El producto debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Lo revisaremos antes de aprobar el cambio o reembolso y nos pondremos en contacto contigo.
¿Te queda grande, pequeño o simplemente te apetece otro modelo?
Puedes cambiar tu pedido por otra talla o por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda.
Solo tienes que escribirnos desde el formulario de contacto indicando tu nombre y número de pedido, y qué cambio quieres hacer.
Si hay diferencia de precio, te indicaremos cómo abonarla o compensarla.
📦 Nosotros nos encargamos de todo: organizamos la recogida en tu dirección y el nuevo envío.
Este servicio tiene un coste de 6 €, que te indicaremos cómo pagar al confirmar el cambio.
Fácil, claro, y sin dramas.
Si prefieres devolver el producto, no hay problema.
Tienes 30 días desde que lo recibes para solicitar la devolución.
El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original.
💡 No realizamos reembolsos, pero te enviaremos un vale por el importe de tu compra con una caducidad de 12 meses, para que lo uses cuando quieras.
📦 Nos encargamos de todo: organizamos la recogida directamente en tu dirección por solo 4,95 €, que se descontarán del importe del vale.
Solo tienes que pedirlo desde el formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está en orden, te mandamos tu vale sin complicaciones.
Sin rodeos, sin estrés. Porque entendemos que a veces hay que dar marcha atrás para volver a acelerar.
Aunque normalmente ofrecemos vales con 12 meses de validez, hay situaciones en las que sí realizamos reembolsos:
- Si el producto que has pedido está fuera de stock y no podemos asegurarte una reposición en un plazo razonable.
- Si, por cualquier causa ajena a ti, no podemos cumplir con el envío del pedido.
- Si prefieres no esperar más tras una demora excepcional y nos lo comunicas antes del envío.
En estos casos, te informaremos directamente y realizaremos el reembolso por el mismo método de pago que usaste al hacer la compra.
🔎 Si tienes dudas o crees que tu caso debería considerarse para reembolso, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y lo revisaremos contigo.